Невыполнение заказа и невозврат денег - как вернуть средства после покупки в группе в Instagram?

Я заказала вещи в группе в инстаграмме, связалась по Ватс апу с этой девушкой, всё обсудили и решили. Я отправила ей на карту через банкомат 5600 рублей. Она пообешела на следующий день прислать фото чека почтового отправления. Но она так его и не прислала. После этого она меня заблокировала в группе, и перестала выходить на связь, прошло уже 13 дней. Но она ответила в Ватс апе два раза что болеет, поэтому вернуть деньги не может. На целый поток моих сообщений она не отвечает, в Ватс апе появляется регулярно, каждые два часа примерно. Помогите мне вернуть мои деньги, пожалуйста.