Неисправность автоплатежа Сбербанка - неоплаченный счет не учтен в системе

Подключила автоплатеж сбербанка. Пришла смс о том, что неоплаченных счетов нет, а в реальности счет есть и никто его еще не оплачивал. Срок оплаты до 23.11 автоплатеж должен производиться 20. пишут о том, что проверка будет производиться каждые три дня и в случае поступления счетов придет новая смс. Но ведь счет имеется. Как быть в такой ситуации?