Отсутствие оценщика в страховой компании - что делать потерпевшей в ДТП?

Пару дней назад я попала в ДТП. Я потерпевшая. Собрала все нужные бумаги и явилась в свою страховую компанию ВСК, точнее в филиал компании в нашем городе Железногорске Курской обл. мне заявили, что оценщика в нашем городе нет. Садитесь и езжайте в областной центр за свой счет и ищите оценщика. Как это понимать? Я потерпевшая. Где я должна брать время и средства на раскатывания? Что гласит закон, подскажите, пож-ста?