Покупка телефона через интернет - деньги переведены, товар не получен - как вернуть деньги?

У меня проблема. При покупке через интернет телефона, внес всю сумму товара на Qiwi кошелек через терминал (05. Ноября. 2015 г.), предварительно не взяв никаких гарантий. Телефон должен был придти в течении 3-х дней. Но по сей день мне ничего не пришло. При попытке связаться с продавцом, мои сообщения игнорируются. Есть ли возможность вернуть деньги? У меня имеются Номер кошелька мошенника, и квитанция об отправке денег на данный счет.