Проблема с передачей документов на счетчики из-за наличия общей кухни - правомерно ли это?

У нас малосемейка (общий только коридор и кухня), в комнате у нас есть все раковина ванна унитаз водонагреватель стоят свои счётчики на воду. В недавнем времени нас передали в новую управляющию компанию мы хотели отнести нужные документы на счётчики но нам сказали что не примут документы так как у нас общая кухня (хотя там мы практически ни чем не пользуемся). Правы ли они или нет? (старая компания принила у нас документы на счётчики и мы платили по ним)