Проблемы с действительностью паспорта - как восстановить его и получить возмещение ущерба?

В 2004 году я получила паспорт, спустя 3,5 лет обнаруживается, что он у меня недействителен, а старый паспорт наоборот действителен, обратившисьв фмс они выдали мне справку, которая подтверждает, что последний паспорт действителен, но во многих банках и кассах оплаты услуг его не принимают, в связи с этим я не смогла вовремя оплатить налоги и прочие счета, где требуется паспорт и мне начислили пеню, как мне поступить в этой ситуации, что бы восстановили паспорт, который будет действовать во всех службах и возместить ущерб который я понесла?!