Поступление предписания об отключении услуг за долг по квартире - как решить эту ситуацию?

У нас долг за квартиру 99800 рублей (квартира приватизирована), пришло предписание о отключении всех нужд, если до 9.12.15 г. не заплатим долг. Ходила в дом управление, хотела сделать перерасчет, что некоторые члены семьи (прописаны которые в квартире) не живут там: у меня брат с мая месяца находился в СИЗО, а теперь его положили в психиатрическую больницу; мать проживает в другом городе. Осталась только я (дочь). И мне отказали в перерасчете, хотя ранее говорили, что принести надо какие-то справки, и сделают его. К тому же, очень огромные суммы поступают на оплату, за последний месяц так вообще заоблачная сумма пришла. Что мне можно с этим сделать? Мы два года не платили за квартиру, и не подавали данные счетчиков.