Неисправный планшет - возможности возврата денег или замены в сети магазинов ДНС
В январе 2015 г. я приобрела планшет в сети магазинов ДНС. Вот уже несколько месяцев как планшет работает исключительно от зарядного устройства, без него не работает. Срок гарантии не вышел. Могу ли я сдать этот планшет и вернуть свои деньги за него или заменить на другой? В магазине предлагают сдать его в ремонт в сервисный центр. Если сдать в ремонт, то стоит ли писать претензию продавцу?
Мнения
Адвокат
Вручить продавцу претензию необходимо. Поскольку товар является сложным, то по истечении пятнадцати дней он подлежит замене только в определенных случаях, в том числе при существенном недостатке. Полагаю, что то, что планшет работает только от зарядного устройства, является существенным недостатком. Вам могут предложить сдать планшет на экспертизу. Настаивайте на том, чтобы экспертизу проводили в Вашем присутствии. До проведения экспертизы не отдавайте планшет.