Проблема с размером - как вернуть или обменять зимнюю обувь для ребенка?

Купила зимнюю обувь ребенку 25 сентября. Но 10 ноября обнаружила, что один ботинок больше другого на 1 см,но размер на ботинках стоит один и тот же, чек не сохранился, ботинки с этикеткой в коробке, не носились. Могут ли мне обменять товар или вернуть деньги. Спасибо.