Как нам действовать, чтобы заставить её возместить причинённый нам ущерб?

Моя ситуация: затопили соседи, проживающие над нами. Они и раньше нас заливали – мы прощали, не хотели ссориться. Но на этот раз залили очень сильно: залили кухню и сопредельные помещения – туалет, ванную, коридор. Кухонная мебель (срок службы которой до 2015 г.) распухла, ножки шкафов расслоились. Обои промокли, вздулись и отошли, по ним пошли разводы. Обвис и запузырился потолок; а пол на кухне и в коридоре вздулся: вода хлюпала под линолеумом. Соседка же свою вину не признаёт, мотивируя тем, что сломался эксцентрик крана на её кухне. Следовательно, по её рассуждению, виноват завод, выпустивший этот эксцентрик и магазин, продавший ей этот эксцентрик. Квартира соседки приватизирована. Материально она обеспечена, хотя и пенсионерка. У неё свой бизнес: торгует на рынке, водит иномарку. При желании она могла бы возместить причинённый нам имущественный (да и моральный) ущерб. Как нам действовать, чтобы заставить её возместить причинённый нам ущерб? На какие статьи Закона ссылаться?