В сбербанке через кассира пополнила счет своей подруги, кассирша ошиблась и деньги подруги так и не пришли. Что мне делать.

Пишите претензию в банк иначе никак.

Пишите заявление в сбербанк о возврате денежных средств. Банк обязан их вернуть. Если не будет установленно что это ваша ошибка.

Писать заявление в банк, приложить копию чека с номером транзакции