Арест счета банковской карты снят, но деньги из материнского капитала не возвращаются - что делать?

Был арестован счет банковской карты, за неуплату кредита перед сбербанком. На этот счет были переведены 20000 из материнского капитала, как единовременная выплата. Я написала заявление у приставов что бы мне сняли арест карты и вернули указанный сумму. Арест сняли в течении нескольких дней, а деньги не возвращают, прошло уже две недели. Так как банк передал мой долг коллекторам, они начали названивать что вот пришли 20000 где остальные, грозят что отнимут у меня детей, а когда задаешь вопрос о возврате денежных средств, говорят хотим вернем хотим нет, или вообще сразу трубку кладут. Что мне делать в данной ситуации. Звонила своему приставу она сказала что ни чем помочь не может ответа от банка еще нет.