Возможность возврата денег при отказе от договора с застройщиком и срок ожидания ответа по законодательству

ответить вам должны в 10 дн срок, и по ЗОПП полностью вернуть деньги, если нет ответа и денег только суд

Не важно что они написали в договоре. Если услуга не оказана, то в течении 10 дней вам обязаны вернуть деньги в полном объеме

Надеюсь, заявление вы написали в двух экземплярах и на вашей копии застройщик оставил отметку о принятии (дата, подпись, печать). Если нет, то ещё раз сделайте как положено, чтобы потом в суде можно было предъявить это как доказательство. (подробнее о том, как отправлять претензии - http://www.9111.ru/id-rusakovich/fblog/?topic=192458).

Если же всё сделано правильно, то вам помогут следующие нормы:

"Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными" (ч. 1 ст. 16 закона РФ "О защите прав потребителей"). При этом "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору" (ч. 32 закона РФ "О защите прав потребителей").

Так что неважно, что они написали в договоре - если они не осуществили никаких действий (причем тех, по которым есть доказательства о произведённых расходов), то должны всё вернуть в полном объёме в течение десяти дней.

Если не возвращают, то сперва попробуйте позвонить и спросить, что с деньгами. Если никак не реагируют и отвечают отказом - обращайтесь в суд.