Интернет-магазин magnitola.bz не возвращает деньги и не поставляет товар - как решить проблему?

Необходима письменная претензия на возврат денег и взыскание неустойки согласно норм ЗоЗПП.

Пишите им претензию (как отправлять претензии - http://www.9111.ru/id-rusakovich/fblog/?topic=192458) примерно такого содержания:

Мол, я тогда-то купил у такого-то юридического лица такой-то товар и перечислил на его расчётный такую-то сумму в качестве предоплаты. Такой-то товар мне должны были доставить тогда-то. Однако до сих пор товар его не доставили. Прошу в десятидневный срок перечислить сумму, уплаченную за непоставленный товар. Кроме того, прошу выплатить сумму неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока предварительно оплаченного товара (за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара в пределах суммы предварительной оплаты товара) согласно п. 3 с. 23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” в таком-то размере (посчитайте сами). Указанную сумму прошу перечислить на такой-то счёт (реквизиты)

Подождите две недели. Если не ответят или ответят отказом - в суд