Проблема с возвратом авиабилетов из-за запрета полетов - Мое обращение к сервису Tickets.ru

Меня зовут Ольга, мой вопрос. Я приобрела в августе авиа-билеты на два рейса туда и обратно рейс 8 декабря 2015 г Брюссель-Москва и обратный билет 21 декабря Москва-Киев-Брюссель. Украинская госавиаслужба вводит запрет на полеты всех авиакомпаний с 25 октября 2015 г. 25 сентября Кабинет Министров Украины расширил санкционный список против РФ и запретил полеты авиакомпаний в Украину и через Украину с 25 октября 2015 года. Сервис Tickets.ru мало того что не оповестил и не предупредил о том, что обратно я не смогу улететь из Москвы и я даже не говорю а предоставлении других возможностей по перелету. Я сама им сообщила о данном прошествии и спросила как мне вернуть деньги за свои билеты. На что до сих пор не получила ни кого ответа, кроме зайдите на наш сайт составьте заявление, потом заполните такую то форму и т.д в итоге я получила ответ, что так как я сама по своей собственной воле сдаю билеты то, возврат не возможен. Скажите это законно? С Уважением Ольга Дешампс На данный момент я нахожусь в Бельгии, можно прислать мне ответ на электронную почту cogal25@mail.ru