У меня большая задолженность, но мне посоветовали сделать перерасчет, я не знаю с чего начать.

Перерасчет производится в случае отсутствия временного в жилом помещении, либо в случае непредоставления своевременно показаний ИПУ. При наличии задолженности предоставляется рассрочка или отсрочка платежа ( П.72-77 Постановления 354 от 06.05.2011). В этом случае лучше составить соглашение и график погашения.