Банк Ренессанс нарушает закон - получив кредитную карту без согласия, долг не уменьшается и информация передана коллекторам. Что делать?

Я получила по почте кредитную карту Ренессанс в 2014 г. Платила больше года, но долг не уменьшался. Договор я никакой не подписывала, соответственно и согласия на обработку и передачу своих персональных данных не давала. Сейчас не плачу, жду суда. Банк передал информацию коллекторам, пока по агентскому договору. Что делать, банк ведь нарушает закон?