3 можно в краткости пояснить, как составить исковое заявление при таких обстоятельствах.

Я купил телефон за 8690 рублей 30.06.08 он у меня сломался по гарантии я отдал его в сервисный центр обслуживающий магазин 18 июня 2009 в договоре было написано, что срок ремонта составляет максимум 35 дней по истечении этого времени когда я пришел за телефоном мне сказали что его отвезли в другой город (Москву) и оттуда он не возвращался (грубо говоря потеряли) на что я написал претензию по возврату мне стоимости телефона и неустойку в размере 1% за каждый просроченный день... результата никакого, я решил подать в суд! Вопрос 1 как правильно мне дальше действовать? 2 что мне требовать в суде 3 можно в краткости пояснить, как составить исковое заявление при таких обстоятельствах. Заранее благодарен.