Проблема с доставленной сумкой из интернет-магазина Ламода - возврат через почту или курьера?

Здравствуйте. Никаких копий высылать вы не должны. Законом о защите прав потребителей это не предусмотрено

никогда не давайте никому копии паспорта, это опасно. в следующий раз снимайте на камеру открытие посылки прямо на месте получения посылки. а сейчас у вас есть возможность только брать их измором и пообещать сделать антирекламу.

Вместе с товаром интернет-магазин должен был Вам выслать бланк заявления на возврат товара. Вы должны заполнить данный бланк, указать свои реквизиты паспорта и места регистрации (без приложения копии паспорта -это требование незаконно), в заявлении указать банковские реквизиты, куда следует перечислять денежные средства. Копию заявления сделать для себя. Оригинал заявления вместе с товаром отправить почтой продавцу. Если товар ненадлежащего качества. то магазин должен Вам возместить все расходы, связанные с пересылкой им данного товара. Это указано в правилах возврата товара в интернет-магазин.