Что делать, если заказ через интернет не выкуплен и грозит суд?

Сестра заказала средство для волос через интернет, но так получилось, что она вынуждена была уехать в командировку на 2 месяца, когда на следующий день она позвонила и хотела отменить заказ, ее уверили, что заказ ее дождется и никаких проблем не будет, по приезду выкупит... но сейчас прошел 1 месяц, ее замучили звонками - автоответчик этого сайта, угрожают судом, если не выкупит заказ... как быть? Никто кроме нее не может выкупить... может ли дело дойти до суда и чем еще ей может это грозить?