Отсутствие ответа от магазина - что делать, если сотовый телефон не был возвращен после проверки качества и устранения недостатков
20 августа 2015 сдала сотовый телефон на проверку качества и безвозмездное устранение недостатков в магазин, в котором телефон был приобретен. Сегодня 20 октября, тишина. Подскажите как грамотно поступить мне дальше.
Мнения
Юрист
Телефон на гарантии? Если да то можно потребовать возврата его стоимости и неустойку.
Юрист
Добрый день, во-первых на время ремонта вам должны предоставить другой телефон с такими же требованиями как и ваш. Срок ремонта составляет не более 45 дней. Далее пишите претензию в магазин с указанием штрафных санкций и возвратом рабочего телефона, направляете письмом с уведомлением, после 14 дней после направления письма, если отсутствуют действия со стороны магазина, подавайте исковое заявление в суд о ненадлежащем исполнении обязательств.
Юрист
Обращайтесь с претензией к продавцу с одним из требований, указанных В ЗоЗПП. При неудовлетворении требований, обращайтесь в суд. Нужна будет юридическая помощь, обращайтесь.