Проблемы с досрочным погашением кредита в ОТП Банке - требуют дополнительную сумму после полного погашения

Вопрос таков: Брал потребительский кредит в ОТП Банке. Просрочек не было. Погасил досрочно. Внес сумму через банкомат того же отделения, в котором оформлял кредит. Диалог с сотрудницей банка на тему досрочного погашения не вышел, она утверждала, что виснит компьютер, нет данных по счету и т.д.Звонил на горячую линию. Оператор сообщил, что сумма для погашения достаточна и спишется через 2 дня. Через пару дней позвонил повторно. Оператор сообщил, что нужно доплотить еще 300 рублей и тогда кредит будет закрыт.. Доплотил. Забыл про кредит.6 месяцев спустя они начали звонить и требовать еще примерно 3000 р.Объясняя это тем, что нужно было заполнить письменное заявление на досрочное погашение. Ни договора ни квитанции не осталось у меня. Что делать? Благодарю за ответ хорошего человека.