Куда я могу обратиться, если с моей пенсии, не поставив меня в известность, забрали деньги и кто это сделал и за что?

Сходите в банк попросите информацию об операциях с вашей картой, если наложен арест, то вам должны дать справку об арестах... так же вполне возможно, что мошенники получили доступ к вашей карте и сняли с нее деньги.