Как поступить при грубом общении председателя ЖСК и отказе отвечать на вопросы?

Каковы должны быть мои действия, если председатель нашего ЖСК позволяет себе очень грубое общение с жильцами дома (в частности со мной), практически на все вопросы, возникающие у меня, она отказывается отвечать, говорит, что я психически ненормальная и могу жаловаться, куда только захочу ( ( (. неужели человека никак нельзя встряхнуть?