Если заплатили деньги, имеете право потребовать возмещение убытков, в том числе и в судебном порядке.
Доброй ночи Светлана!
Вам необходимо предъявить письменную претензию с требованием возврата денежных средств, понесенных дополнительных расходом и компенсацией морального вреда, срок исполнения 10 дней, далее в суд с исковым заявлением с тем же предметом, что и в претензии, лишь еще добавить возмещение расходов, если будут.
Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Обращайтесь, поможем подготовить претензию с более подробной консультацией.
Реквизиты ниже.