Проблема с снятием денег в банкомате Сбербанка - Как оспорить и получить возмещение?

Стал снимать 8000 руб в банкомате сбербанка в супермаркете, куда пришел за покупками, получив пенсию 12000 р. Банкомат обработал карту, вернул ее, и выдал чек, что 8000 р. с карты сняты, а денег мне не выдал. При обращении в ближайший филиал сбербанка, мне было сказано, что по истечении трех дней, если деньги на карту не вернуться, написать заявление. Деньги, естественно не вернулись. Написал заявление и подал. Устно, работниками филиала, мне было сказано, что проблему будет рассматривать Москва, и деньги, могут возвратить в течение от 20, до 40 дней. А как же мне жить с остатком пенсии в 3000 р. эти 40 дней? И кто несет какую либо ответственность за это? Кому жаловаться? В супермаркет пришел закупить продуктов к своему дню рождения. Теперь ни дня рождения, ни как жить, чем платить коммуналку и т. д. Получается беспредел. Когда банкомат мне не выдал деньги, у меня, чуть не случился инфаркт. Я при этом пострадал многократно, а со сбербанка, как с гуся вода. Почему такое? Должен же кто то ответить за тот моральный, материальный и нравственный ущерб, который я понес? Ответьте, пожалуйста.