Поврежденный телефон - как составить претензию и вернуть деньги при необнаружении дефекта в официальном заключении
Купили телефон. Через 5 дней сдали на проверку с дефектом недержит зарядку. Спустя 20 дней по телефону горячей линии выяснили, что дефект обнаружен, телефон отремонтирован (имеется диктофонная запись данного разговора), а в официальном заключении написали что дефект не обнаружен. Как грамотно составить претензию и вернуть деньги.
Opinions
Lawyer
в претензии сначала описываете свою ситуацию (тогда-то там-то купил то-то, тогда-то обнаружил такой-то дефект, тогда-то обратился туда-то и т.д.), потом со ссылкой на статья Закона о защите прав потребителей пишете, что именно хотите.
Претензию составляете в 2-х экземплярах, один отдаете продавцу, на втором продавец расписывается в том, что получил претензию.
Если решение продавца по претензии Вас не устроит, тогда уже обратитесь в суд