Получено угрожающее письмо от Кредитэкспресс о долге в компании Дом ридер Дайджест, не помню совершались ли оплаты - как проверить и как поступить в этой ситуации?

Моя родственница получила угрожающее письмо от Кредитэкспресс о том что у нее долг (плюс штраф и пеня) в компании Дом ридер Дайджест от 28.05.2010 и 26.06.2010 г. за 2 книги и кассеты. Человек очень пожилой и не помнит делала ли она оплату по этому заказу (прошло слишком много времени), найти дома квитанции на оплату этих предметов мы не смогли. Книги и кассеты у нее присутствуют. Она человек очень обязательный и всегда оплачивала ВСЕ свои заказы в данном издательстве. Есть квитанции на оплату книг из этого издательства датированные более поздним сроком, вплоть до конца 2012 г. и НИКОГДА до этого эй не сообщали ни о каком долге. Как можно проверить была ли произведена оплата за данные предметы в банке (сохранились ли квитанции из-за срока)? Могут ли взыскивать такой долг со штрафами и пенями через 5 лет через суд? Как поступить человеку в этой ситуации? У разве нет срока давности на долги? Заранее благодарю за ответ.