Utilisateur Écrire

Toula

01.10.2015, 10:52

Скрытые ограничения работы автоматики фотокамеры - критика продавца и возможность расторжения договора

Приобрел фотоаппарат. В ходе эксплуатации обнаружил, что автоматика фотокамеры имеет два серьезных ограничения (по сравнению со всеми остальными камерами и типичной для автоматики работой) , которые НИКАК не документированы в инструкции по эксплуатации. Организация-Продавец после консультации с авторизованным сервисом отказывается расторгнуть договор купли-продажи, утверждая, что эта специфика работы автоматики - нормальный для данной камеры ее режим (хотя это серьезно ограничивает меня как фотографа) . Насколько я знаю, в данном случае имеет место неполнота предоставленной информации мне как потребителю о свойствах товара. Могу ли я опираясь на этот аргумент расторгнуть договор купли-продажи?

Opinions

Écrire

Avocat

Rusakovich A. A.

Moscou

В данном случае вам должна помочь следующая норма закона РФ "О защите прав потребителей":

"Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется"

В данном случае, как я вижу, продавец в договоре не уведомил о наличии соответствующих недостатков. Однако проблема в том, что судья не сможет сам определить, делают ли описанные вами ограничения товар непригодным "для целей, для которых товар такого рода обычно используется". Так что вам нужно обратиться в экспертную организацию, которая исследует фотоаппарат и сделает своё заключение - мол, "да, эти ограничения делают его непригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется" либо "нет, эти ограничения не делают его непригодным...".

И уже имея на руках это заключение (если оно положительное), отправляйте продавцу претензию (как отправлять претензии - http://www.9111.ru/id-rusakovich/fblog/?topic=192458) с приложенной копией экспертного заключения, где потребуйте возврата уплаченных денег на основании ч. 1 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей" и стоимости экспертизы. Если и это не поможет - тогда надо обращаться в суд.

Только главное - не ошибиться в выборе экспертной организации. Я тут давал рекомендации по выбору автоэкспертизы - http://www.9111.ru/id-rusakovich/fblog/?topic=192530, примерно тем же советам можно следовать при выборе экспертов для исследования фототехники. Придётся, правда, заплатить какую-то сумму за экспертизу, но если фотоаппарат дорогой и вам очень сильно нужны были именно те функции, возможно, стоит рискнуть

Скрытые ограничения работы автоматики фотокамеры - критика продавца и возможность расторжения договора

questions Similaires