Проблемы с камерой в купленном смартфоне - вопросы о возврате и правах потребителя

26 сентября купил смартфон, через несколько дней перестала работать камера. 30 сентября подал претензию, в которой указал что если будет проверка качества то телефон я лично предам на экспертизу. Но магазин потребовал в любом случае сначала отдать телефон им и что он будет храниться у них до экспертизы. В итоге я им отказал в их прзьбе, но в моём экземпляре требования они всё таки расписались. Отсюдва возникает пару вопросов: 1-если например магазин ответит только на 10 день, то смогут ли они произвести возврат денег, хотя прошло уже больше 14 дней со дня покупки. 2-Если они ответят на 10 день и сажут что проверка качества будет через 13 дней, то могу ли я уже подавать в суд, так как уже пройдёт после подачи претензии более 10 дней к моменту экспертизы 3-имел ли я право не отдавать телефон в сам магазин и хранить его у себя, дожидаясь ответа по претензии. Заранее спасибо!

Opinions

Write

Lawyer

Ovsiannikova K. Iu.

Kirov

4.8

Заявление:

В магазине расположенном по адресу……, ИП Якимова Е.П. (св.во 43 № ….. от 01.10.2013 ИНН …..), мною был приобретен товар, а именно: телефон марки …, цвет …. , имэйл …. , цвет…, по цене ….

Данный товар мною был приобретен 23.09.2015 года, что подтверждается выданным товарным чеком от 23.09.2015.

Приобретенный мною товар не отвечает необходимым требованиям в отношении качества. Данный телефон периодически выключается, при разговоре пропадает звук в микрофоне, так же при разговоре теряется связь, помимо этого у телефона плохая реакция сенсора.

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» от 25.10.2007 № 234-ФЗ, прошу произвести возврат уплаченной за товар суммы в размере 00001 рублей. Так же, в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителя», возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере 00001 рублей, прошу осуществить в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответ прошу дать в письменной форме, в установленные действующим законодательством сроки.

Дата. Подпись. Расшифорвка.

(они так же должны поставить : Заявление принято …(дата), уполномоченное лицо (должность и инициалы). (печать могут не ставить, тк это ИП)

Сравните свою претензию с написанной мною. Для понимания сроков - максимум по экспертизе 22 дня. И ответ на Вашу претензию обязаны дать по окончанию экспертизы. То что Вы не отдали телефон - плохо.

Хорошо надписанное заявление и возврат товара - 90% выплаты денег обратно!

Проблемы с камерой в купленном смартфоне - вопросы о возврате и правах потребителя

Similar questions