3 года без нормальной горячей воды в нашем благоустроенном 5-этажном доме - Как решить проблему и выжить зимой?

Я живу в 5 этажном благаустроенном доме. У нас в доме уже 3 год нет нормальной горячей воды. Из крана горячей воды течет или прохладная или холодная вода. Соседи писали заявление. Звонили неоднократно но все остается так же.Лично я за комунальные услуги плачу во время. Скажите пожалуйста что нам делать. Скоро зима так жить невозможно.