Задержка в обслуживании при ветряной оспе ребёнка - куда обратиться и что делать

У ребёнка ветряная оспа, позвонили в скорую, нас перенаправили в детскую поликлинику к участковому, там сказали ждите, прошло 8 с лишним часов! Что делать? Куда звонить? Какая инстанция над детской поликлиникой?