Проблемы со золотой цепью - гарантийный случай, дефект замка и утеря звеньев. Как поступить?

Год назад приобрела золотую цепь 585 пробы вес 2,84 цена 7075 цена за грамм 2491. недавно обнаружила дефект крепления замка и утерю двух звеньев цепи. Отдала на экспертизу по гарантии. Пришла экспертиза в которой написано: экспертиза установила дефект замка вина производителя, утеря звеньев моя вина. Предложили обменять на другое изделие на сумму 6014 рублей по цене золота 3220 рублей за грамм. Я с этим не согласна, что можно сделать?