Поручительство по кредиту - смерть друга, проблемы с банком и отсутствие карты - что делать?

Я являлся поручителем у друга, но он погиб через 9 месяцев после взятия кредита, поручителей два, я сходил написал заявление в банк на приостановление обязательств, они сказали что будут искать второго поручителя и сообщат мне результат, прошло 7 лет я пошел менять карту банка а мне ее не выдали сказали что у меня есть обязательства поручительства перед банком, что мне делать?