Затопление соседей - причина неясна, требуют оплату ремонта и установку промывочных кранов. Как выяснить причину и что делать?

Затопили соседей снизу. Причину затопления выяснить не удалось так как в этот момент никого дома не было. Вызвал слесаря. Слесарь позвонил и попросил посмотреть где протекает и подключил систему. В данный момент ничего нигде не бежит. Соседи требуют оплатить ремонт. А инженер управляющей компании требует чтобы я дал заявку и слесарь установил причину. И утверждает что если у нас стоят на радиаторах промывочные краны и протекали они (а их якобы не должно стоять) то это наша вина. Как выяснить причину? И что делать в такой ситуации. Думаю что слесарь не будет устанавливать причину а сошлется на промывочные краны. Мы их не открывали ничего не промывали...