Судебное разбирательство с банком по поводу огромных штрафных процентов за несвоевременные платежи

Хочу подать в суд на банк за огромные штрафные проценты за несвоевременные платежи. Ситуация такая: взяли кредит 500 тысруб., через год оказались в тяжелейшей материальной ситуации, было подано заявление в банк с прилагающимися документами с просьбой о реструктуризации долга, банком составлено дополнительное соглашение, устно ими была озвучена сумма о сниженных платежах, которые мы исправно платили. 07.10.2015 заканчивается срок кредитного договора (кредит потребительский), в итоге - дополнительное соглашение не подписано, а наш долг вырос до 3 млн 500 тыс. Куда обратиться? Как составить исковое? Ве документы у меня на руках, в том числе, развернутые выписки, справка...