Отказался от расширенной гарантии, но стиральная машина оказалась неисправна - что делать и какие сроки ремонта?
Купил стиральную машину. Магазин предложил приобрести еще за 3,5 тыс. расширенную гарантию - я отказался. Дома (в день покупки) обнаружилось, что машина неисправна (не вращается барабан). при обращении в магазин мне было заявлено. Что они заменили б машину сразу при купленном талоне расширенной гарантии, а так - обращаться в сервисный центр. Это правильно? Какие сроки установлены для ремонта (возврата) такой техники?
Мнения
Адвокат
Вы вправе предъявить претензию непосредственно продавцу. Гарантийный срок устанавливается талоном или указан в паспорте, договоре купли-продаже. Если гарантийный срок и вовсе не установлен вы можете предъявить претензию по качеству в течение 2 лет со дня покупки.
Чтобы получить письменный отказ магазина и взыскать в суде неустойку за просрочку, вам нужно подать в магазин письменную претензию.