Недобросовестное исполнение договора - Куда обратиться и как получить заказ?

31.07.2015 года я оформила заказ в мебель от производителя Oaziss во Владивостоке. Заказала изготовить и установить мебель для кухни. Внесла 70 %стоимости. По договору исполнитель обязуется исполнить свои обязательства в течении 35 рабочих дней с момента оплаты. Cегодня уже 18 сентября. Свои обязательства исполнитель не выполняет. Кухня не установлена. Я лично обратилась к менеджеру с вопросом, когда будут исполнены условия договора, Она обещала выяснить все и мне перезвонить. Но больше на контакт со мной не выходила. Куда и к кому можно обратиться с жалобой на недобросовестных работников, на неисполнение договорных обязательств? Как мне получить мой заказ?