Приобретение новой сим-карты привело к звонкам коллекторов по долгу - как решить проблему и сохранить тот же номер?

Была приобретена сим-карта для нового телефона, на следующий день начались звонки от коллекторов по поводу долга, никакие объяснения о том что владела номера поменялся не воспринимаются. Что можно сделать если номер нехочу менять, как повлиять на долготрясов?