Проблема с заказом в китайском интернет-магазине Таобао - отсутствие товара и неправдивая информация. Как решить ситуацию?

Оплатил товар в китайском интернетмагазине ТАОБАО, товара нет почти 2 месяца, кормят обещаниями: мол выслали, на складе ждет своей очереди и т.п. ЧТО ДЕЛАТЬ?