Сроки реакции службы по отлову бездомных собак и оптимальный способ подачи заявки

В какие сроки, после подачи заявления, должна среагировать служба по отлову бездомных собак. На мой вопрос им по этому поводу, они ответили, что занимаются отловом раз в месяц, но за этот месяц собаки могут кого-нибудь покусать. Как заставить их сделать это как можно быстрее? Как лучше подать заявку по телефону или в письменном виде?