В доме без газа - Несовершеннолетние собственники, отсутствие расписки и отказ в услушивании - что делать?

Нам вчера отключили газ за долг в 4000. В доме газовое отопление, вода греется газом. Собственниками являются несовершеннолетние дети. В доме холод. Хотела написать расписку, что через 5 дней заплачу (только устроилась на работу, была в декрете, мужа нет). но мне сказали что нет... Даже слушать не стали. Как мне сейчас поступить? Имеют ли право?