Возврат денежных средств физическому лицу в случае неправильно указанного логина при оплате интернет-услуг - требования и основания

Физ. лицо внесло денежные средства на счет интернет провайдера с указанием логина абонента, которым он не является. Предъявляя оригинал квитанции (с указанием логина) об оплате он требует вернуть денежные средства. Должен ли и если да, то на каком основании интернет-провайдер вернуть их ему?