Как расторгнуть договор с Ростелеком, если бывший собственник квартиры не проживает в городе, где она находится, а я получила справку о нашем собственническом праве?

Хочу расторгнуть договор с ростелеком. Абонентом является бывший собственник квартиры, который давно не проживает в нашем городе. Справку из рэу о том, что я и мой брат теперь собственники, и что других зарегистрированных нет, я получила. Брат проживает в другом городе и возможности приехать в наш город нет. В абон. Отделе заявили, что без его присутствия расторгать договор не могут. Какие мои дальнейшие действия?