Невозможно вернуть жесткий диск для ноутбука из-за вскрытого пакета - что делать и как вернуть деньги?

Купила жёсткий диск для ноутбука, не подошел. Решила вернуть его на следующий день, не приняли. Ссылаясь на то что вскрыт пакетик в котором он был. Говорят производитель специально делает прозрачный пакет, чтобы видели подходит или нет. Другой упаковки не было. Как вернуть деньги и возможно ли это?