Незаконное начисление за электроэнергию - куда обратиться и как защитить свои права

На протяжении многих лет (10) приходили квитанции об оплате эл/энергии за придуманные э/компанией КВТ. Между тем всё это время эл/энергия согласно счётчика (расположен в квартире) регулярно оплачивалась и показания счётчика направлялись в компанию. Тем не менее компания продолжала насчитывать стоимость за придуманные её КВТ. В итоге образовался долг в 6 тыс. рублей, и компания грозит отключить эл/энергию. Куда идти жаловаться? Квитанции об оплате сохранились.