Как решить проблему с оплатой капитального ремонта, когда фамилия указана неизвестно и региональный оператор не отвечает на звонки?

Приходит квитанция на оплату кап. ремонта: от регионального оператора, адрес мой, но фамилия Неизвестно. Как быть, платить я не могу от имени Неизвестно, долг копится. Внизу в платежке предлагают или проехать в Уфу с копиями документов (я из Стерлитамака), или звонить по телефонам (никогда не дозвониться). Почему так работает рег. оператор, откуда берет данные, платить мне или ждать когда они начнут сами работать и сделают запрос туда, откуда должны и взяли мои данные? Ведь во всех организациях (Водоканал, упр.компания, Газсервис и т.д.) мои ФИО известны. Должна ли я работать за регионального оператора и бегать копировать свои бумажки и нестись к ним, чтобы они исправили свои же недочеты?