Проблемы с мобильным телефоном texet TM-4104R/X-driver - как вернуть деньги?

ст. 18 Закона о защите прав потребителей гласит, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

в данном случае вы можете получить письменный отказ в возврате ден средств и обращаться с иском в суд

Если продавец не удовлетворил Ваше требование о возврате денежных средств в добровольном порядке, то нужно обращаться в суд с исковым заявлением.

А является ли замена программного обеспечения ремонтом, является ли это существенным недостатком?

А какая статья говорит о том что замена ПО это ремонт, или что то по этому поводу!