Проблемы с кредитной картой в Сбербанке - отказ в возврате денег и отказ страховой компании - что делать дальше?

Дали в сбербанке кредитную карту номиналом 15000 рублей. Заставили подключить мобильный банк (обязательное условие) картой я не пользовалась, а в июне сбербанк Онлайн обнаружила, что денег на ней нет, а смс не было. Сбербанк отказался вернуть деньги на свою же карту, ссылаясь на то что я должна была инстуции по борьбе с мошенниками читать. Полиция пишет, что сбербанк должен менять службу безопасности для охраны своих денег (карта то кредитная) Страховая фирма отказывается от страхового случая (везде же отказ, это не страховой случай) Что же мне делать? Ведь не я деньги взяла. Хотя (как мне пояснили в полиции) мошенники блокируют смс-ки в телефоне и через него же деньги качают, а владелец без смс даже баланс телефона узнать не может. Теперь в суд идти? Или в прокуратуру? Что мне делать дальше?