Как вернуть потерянную стоимость свадебного платья после испорченной химчистки?

Необходима Ваша профессиональная помощь. Ситуация следующая: около месяца назад отдала свадебное платье в химчистку, чтобы привести в надлежащий вид перед продажей. В квитанции, данной химчисткой, прописано: грязный низ и край верха (подмышки). Придя забирать платье, обнаружила огромные желтые пятна (2 больших на юбке и корсете и несколько маленьких по всему платью), забирать в таком виде отказалась. В разговоре с хозяином поняла, что ничего сделать они не смогут, т.к. уже чистили несколько раз. Вину свою не признают, утверждают, что так и было - несмотря на то, что их же квитанция говорит обратное! Товарный чек на платье есть. Что полагается в этом случае? Могу ли я требовать с хозяина химчистки возмещение убытка, а именно стоимость платья и стоимость самой чистки? И остается ли в этом случае платье у меня или в прачечной? Куда обратиться и какие дальнейшие действия предпринимать? Заранее благодарю за ответ!